當前位置: 首頁 > 下載中心 > 手持終端常見問題

                    一、射頻卡讀卡失敗怎么辦?

                    解決方法:

                    1、射頻卡是否放置在刷卡區域內;

                    2、讀卡距離最好在5cm以內,讀卡速度不能過快(因為射頻卡上電讀寫過程需要穩定場強供電,否則容易失敗);

                    3、是否同時有兩張或以上射頻卡在讀卡區域附近;

                    二、超高頻卡讀卡失敗怎么辦?

                    解決方法:

                    1、超高頻卡是否放置在刷卡區域內;

                    2、讀卡距離最好在有效范圍以內,讀卡速度不能過快(因為射頻卡上電讀寫過程需要穩定場強供電,否則容易失敗);

                    3、是否同時有兩張或以上射頻卡在讀卡區域附近;

                    三、無法掃描條碼怎么辦?

                    解決方法:按下左側掃描鍵、右側掃描鍵,均可觸發掃碼。清潔掃描窗口

                    四、充電問題

                    解決方法:電池充不滿電或使用時間短

                    1)使用標配的電源適配器;

                    2)請使用座充充電;

                    3)不要把休眠當作是關機,休眠時也會在耗電;

                    4)可以對電池使用到自動關機,再拿去充電,形成一個完整的充放電。

                    注意事項:充電請使用座充或標配的電源適配器

                    五、網絡問題

                    解決方法:

                    1)檢查當地信號強度;

                    2)檢查SIM卡是否安裝正確;

                    3)檢查SIM卡,是否欠費,是否開通上網功能或者SIM卡是否損壞(SIM卡裝入手機進行測試是否損壞或者欠費);

                    4)接入點是否設置正確;

                    5)確認移動數據端口打開;

                    6)重啟設備;

                    7)重新刷機。

                    注意事項:支持中國聯通2G卡、中國移動2Gsim卡。部分支持中國電信2G3Gsim卡。

                    六、WIFI網絡問題

                    解決方法:

                    1)檢查網絡信號強度(2格以上才足夠強)

                    2)首先檢查加密方式是否正確,即檢查手持設備與本地網絡的加密方式是否一致;

                    3)檢查密碼是否正確;

                    4)檢測網絡是否正常;

                    5)重啟設備;

                    6)把網絡取消再重新連接;

                    7)檢測路由設置;

                    8)重新刷機。

                    注意事項:

                    1)WiFi使用過程中,一些障礙物(墻、金屬和玻璃門窗等物品)會削弱WiFi信號;

                    2)超過路由承載能力,會引起掉線或無法連接。

                    3)網絡風暴和網絡病毒也會影響WiFi使用。

                    七、屏幕問題

                    解決方法:

                    1、屏幕花屏、白屏、黑屏請把重新啟動,或者關機再開機。如果不行,請嘗試恢復出廠設置或重新刷機。如果都不行,返廠維修;

                    2、屏幕觸摸移位或無法觸摸,檢查屏幕上是否有異物,清潔屏幕;嘗試關機再開機,刷機等方法,如果不行,返廠維修。

                    注意事項:

                    1)請勿刮碰屏幕;

                    2)使用觸摸筆或適合觸控式屏幕用的塑料筆尖的筆;

                    3)請勿在屏幕上使用鋼筆、鉛筆或其他尖銳物件;

                    4)屏幕表面骯臟,可使用軟布沾稀釋的屏幕清潔劑進行清潔;需要長期保持屏幕清潔;

                    5)貼上屏幕保護膜,更有效保護屏幕。

                    八、設備無法開機怎么辦?

                    解決方法:

                    1)請檢查電池是否安裝正確;

                    2)請檢查電池是否有電;

                    3)請檢查電源鍵是否接觸良好;

                    4)用電源適配器充電10分鐘后再嘗試開機;

                    5)指示燈是否常亮,如果是,

                    CE 系統設備,請冷啟動設備(冷啟動:同時按FN和reset,同時松開);

                    Android系統設備,請拔掉電池重新安裝開機

                    6)重新刷機

                    九、其他問題

                    解決方法:

                    1)無法上傳數據

                    如在日常工作中,發現數據無法上傳,請檢查是否網絡是否已連接。網絡設置方法請參照網絡設置

                    2)無法安裝自己下載的應用程序

                    改用其他安裝方式,可以通過TF卡來安裝程序

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